开业第二个月的一个清晨，王凡照例早早来到店里。初夏的晨光透过市场顶棚的玻璃洒下来，在过道上投下斑驳的光影。他掏出钥匙，却发现店门的锁有些不对劲——钥匙插进去却转不动。
“怎么回事？”王凡心里一沉，仔细检查锁孔，发现里面有被撬过的痕迹。他急忙用力推开门，眼前的景象让他愣住了。
店里一片狼藉，展示架东倒西歪，好几箱瓷砖被拆开，碎瓷片散落一地。最让他心惊的是，靠墙摆放的高档抛光砖少了好几箱，那是他店里最值钱的货。
“遭贼了！”王凡脑中嗡的一声，赶紧检查损失。清点下来，丢了五箱高档瓷砖，还有一些样品被损坏，损失将近五千元。这对刚起步的小店来说，是个沉重的打击。
市场管理处的保安闻讯赶来，做了记录，但表示希望不大：“最近市场里好几家店都被偷了，小偷专挑夜里下手，我们会加强巡逻，但你最好自己也做好防范。”
王凡愣在原地，看着满地狼藉，心里五味杂陈。这笔损失意味着他这两个月白干了，还要倒贴钱补货。
“王哥，怎么了？”小陈来上班，看到店里的情形也吓了一跳。
王凡强打精神：“没事，遭贼了。来，咱们先把店里收拾一下。”
正当两人忙着清理时，隔壁店的李老板探头进来：“小王，听说你这儿遭贼了？损失大吗？”
王凡苦笑着点点头。
李老板走进来，压低声音：“我听说啊，这市场里有一伙人专偷新开店，看准了新老板没经验，防范意识差。你得赶紧装个防盗门，再安个报警器。”
王凡感激地道谢，心里却为额外的开支发愁。装防盗门和报警器又是一笔不小的开销。
那天生意格外冷清，或许是店里凌乱的景象让顾客望而却步。傍晚关店后，王凡独自一人坐在店里，看着空了许多的货架，第一次感到了创业的艰难。
“娘，如果是您，会怎么做呢？”他喃喃自语，不自觉地摸出随身携带的那本旧字典。字典的边角已经磨损，书页泛黄，但母亲教他认字时的情景却历历在目。
“人穷志不能短”，母亲的话仿佛在耳边响起。王凡深吸一口气，重新振作起来。他锁好店门，直接去找了安装防盗门的师傅，约定第二天就来安装。然后又去电器店买了一个简易的报警器。
“钱花了还能再赚，信心不能丢。”他对自己说。
接下来的日子，王凡更加努力。每天最早开门，最晚关门，对每一个进店的顾客都热情周到。他甚至自学家装设计，能根据顾客的房型图和喜好，给出专业的瓷砖搭配建议。
一天，一位中年男子走进店里，看起来犹豫不决。
“老板，我想装修卫生间，但不知道选什么样的瓷砖好。”男子说。
王凡没有急着推销产品，而是先询问：“您家的卫生间多大？采光怎么样？家里有老人孩子吗？”
男子有些惊讶，详细描述了情况。王凡根据他的描述，推荐了几款防滑、耐脏且性价比高的产品，还画了简单的铺贴示意图。