“与地方豪强联盟”的策略初见成效,“柱茂记”方便面的触角终于伸出了四九城,在东北和华东站稳了脚跟。
销售报表上的数字节节攀升,来自食品厂的分成利润源源不断地流入公司账户,铁皮保险柜换成了真正的铁皮文件柜,里面塞满了各种合同和报表。
然而,快速的扩张如同给一个还在长身体的孩子强行灌入了大量营养,虽然个头蹿得快,但内部骨架却发出了不堪重负的呻吟。
管理危机,以一种比产能、渠道更隐蔽、更致命的方式,悄然降临。
最先暴露问题的是财务。
随着业务范围扩大,总店、两家分店、食堂、方便面业务(包括食品厂分成和各地代理商结算),资金流入流出变得异常复杂。兼任财务的许大茂很快就头大如斗,账目开始出现混乱。
“许总,东北老赵那边的货款怎么和对账单差五十块?”
“何经理,食堂这个月的采购支出比上个月超了百分之三十,怎么回事?”
“城南分店交上来的现金和销售记录对不上啊!”
各种账目问题层出不穷。许大茂和傻柱都不是专业财务出身,面对一堆堆单据和表格,常常算到深夜也算不明白,互相抱怨对方记错了数。有一次,甚至因为一笔糊涂账,差点耽误了给食品厂的结算款,影响了合作关系。
供应链管理也开始掉链子。
方便面业务扩大后,对面粉、棕榈油、调味料等原材料的需求量激增。
原先小打小闹时,傻柱靠着人情和口碑就能搞定供应商,现在量大了,价格、质量、交货时间都成了问题。一次,因为一批面粉受潮,导致生产出的面饼口感大打折扣,被代理商老赵狠狠投诉了一番。
人员管理更是乱象频出。
分店店长权力大了,开始有点“山高皇帝远”的意思,偶尔在采购、用人上动点小心思。新招聘的员工素质参差不齐,培训跟不上,服务态度、产品质量时有波动。甚至连核心的研发小组,也因为方便面业务占用了傻柱大部分精力,对餐饮新品的研发陷入了停滞。
最让许大茂和傻柱头疼的是决策混乱。
公司没有明确的议事规则和决策流程,大事小事往往靠他俩碰头一说就定,或者干脆“谁声大听谁的”。经常出现朝令夕改、前后矛盾的情况,让下面执行的员工无所适从。
一次,关于是否开发一款“麻辣烫风味”方便面的争论,差点让许大茂和傻柱在办公室里打起来。
“必须开发!现在年轻人就爱吃辣的!”许大茂拍着桌子。
“辣什么辣!咱们的酱香是根本!不能乱改!”傻柱梗着脖子,寸步不让。
两人吵得面红耳赤,最后不欢而散,项目也搁置了。
守在门外的阎解睇、于宏壮等人面面相觑,感觉公司气氛前所未有的紧张。
内耗和低效,正在悄悄侵蚀着“柱茂记”的根基。
“不能再这样下去了!”一天晚上,许大茂把一叠混乱的报表摔在桌上,疲惫地揉着太阳穴,“咱们现在就像个四处漏水的破船,光顾着往前冲,再不修补,迟早得沉!”
傻柱也深有感触:“是啊,我现在感觉比当年在食堂颠大勺还累!心累!”
痛定思痛,两人意识到,作坊式的管理已经无法支撑公司的发展,必须来一场彻底的“制度革命”!
许大茂再次展现了他的行动力。
他闭门谢客,把自己关在办公室里好几天,参考着从南方带回来的管理书籍和他前世残存的记忆,结合“柱茂记”的实际情况,开始起草一套全新的管理制度。