许大茂决定推行双休制的想法,在第一次管理层会议上就碰了壁。
“双休?每周休息两天?”阎埠贵听到这个提议时,眼镜差点从鼻梁上滑下来,“许总,您知道这意味着什么吗?意味着每个月少四个工作日!意味着人力成本增加至少百分之二十!咱们现在一个月工资总额就三十多万,增加百分之二十就是六万多!一年就是七十多万!”
他越说越激动,“而且酒楼怎么办?周六周日正是最忙的时候!服务员都休息了,谁来招呼客人?后厨都休息了,谁来做菜?”
傻柱也皱眉:“大茂,这事儿得慎重。咱们餐饮行业,别人休息的时候正是咱们忙的时候。你要让厨师周六周日都休息,那生意还做不做了?”
刘海中倒是从政策角度考虑:“现在国家虽然没有强制双休,但确实在提倡。我记得去年国务院发过文件,鼓励有条件的企业试行每周五天工作制。咱们要是率先实行,能体现企业的先进性。”
于海棠从年轻人角度发声:“我支持双休。现在年轻人找工作,越来越看重工作生活平衡。咱们要是实行双休,肯定能吸引更多优秀人才。”
林总监则提供了香港的经验:“香港很多企业早就实行双休了。短期看成本确实增加,但员工满意度提高,工作效率提升,长期看是划算的。”
会议室里吵成一团。
许大茂等大家说得差不多了,才开口:“我知道困难,也知道成本。但咱们不能只看钱,得看人。”
他拿出一份数据:“我让行政部做了个调查,过去半年,咱们公司员工请病假的比例增加了百分之十五。酒楼后厨有三个老师傅手腕得了腱鞘炎,财务部的小王上个月累到胃出血住院。这些,都是成本——而且是看不见的成本。”
他顿了顿,语气严肃:“昨天《燕京报》那篇报道,虽然没点名,但说的就是咱们这样的企业。员工累倒了,企业形象受损,顾客知道了会怎么想?他们会觉得咱们是血汗工厂,做的食品能放心吃吗?”
这话戳中了要害。
会议室顿时安静下来。
“至于具体怎么操作,”许大茂继续说,“可以灵活安排。比如酒楼,可以轮休,保证周末有足够人手;生产车间可以调整班次;行政部门可以错峰休息。关键是原则:每周工作时间不超过四十八小时,保证员工有充分的休息。”
阎埠贵还在挣扎:“那成本……”
“成本我算过了。”许大茂早有准备,“人力成本增加,但我们可以通过提高效率来消化。ERP系统不是上线了吗?效率提升了百分之三十,完全可以覆盖这部分成本。而且,”他看向大家,“员工休息好了,干劲足了,创造的效益可能更多。”
会议开了整整一上午,最终达成妥协:试行三个月。如果三个月后,效益没下降,员工满意度提升,就正式实行;如果不行,再调整方案。
消息公布那天,公司里可说是反响不一。
年轻员工欢欣鼓舞:“太好了!每周能多睡一天懒觉了!”“以后周末可以陪对象逛街了!”
但老员工反应复杂。王老头就嘀咕:“多休一天?那我在家干啥?还不如来上班,还能跟老哥们聊聊天。”
酒楼的服务员小李小声抱怨:“说是双休,但肯定要轮班。周六周日休不了,有啥用?朋友都在上班,我一个人在家发呆。别人休息我却要上班。”
最现实的问题就是排班了。
行政部和各部门主管花了整整一周时间,才排出第一版轮休表。
酒楼最难排——周末客流量是工作日的两倍,必须保证百分之八十的人在岗。
傻柱想了个办法:“把厨师分两组,A组休周六,B组休周日,这样每天都有足够人手。但每个厨师每周还是能休两天,只是不一定在周末。”
试行第一周,问题接踵而至。
周一早上,财务部三个会计同时休息,只剩一个老会计值班。恰好银行来对账,老会计一个人忙不过来,急得满头汗。
周二,酒楼轮到傻柱休息。结果有个老顾客专门从天津赶来,非要吃“何师傅亲手做的宫保鸡丁”。前台解释何师傅今天休息,顾客不高兴:“我大老远来的,你们这是什么服务?”
周三,生产车间因为调整班次,有个工序衔接出问题,导致一批方便面包装不合格,全部返工。
阎埠贵每天拿着小本子记问题,周末总结会上一条条念:“试行第一周,因排班问题导致的工作失误共八起,客户投诉增加五起,生产效率下降百分之五……”
但许大茂注意到另一些数据:员工迟到早退现象减少了;工作中打瞌睡、走神的情况少了;有员工主动提出改进工作方法的建议多了。
更重要的是,第二周开始,情况出现好转。
各部门摸索出了适合自己的排班方式。
财务部把对账、报销这些工作集中在前半周,后半周可以轻松些;
生产车间调整了工序流程,让轮休不影响生产节奏;
酒楼推出了“主厨轮值表”,提前公示,让顾客知道哪天哪位师傅在岗。
一个月后,行政部做了员工满意度调查。
结果出乎很多人意料:百分之八十五的员工支持双休制。就连最初抱怨的小李也说:“虽然休的是周二周三,但连着休两天真舒服!我可以去逛逛平时挤不动的公园,可以去看早场电影——人少还便宜!”
王老头也转变了态度:“我让我老伴教我种花,周二周三在家打理阳台,现在辣椒、西红柿都长出来了!比上班还有成就感!”