棒梗在车间站稳脚跟的喜讯刚传开,另一股“海归风”就吹到了“柱茂记”——何雨水的女儿何婷婷从法国回来了。
何雨水是傻柱的妹妹,早年嫁到南方,女儿何婷婷高中就被送到法国留学,学的是酒店管理。这一去就是六年,硕士毕业,带着满脑子法兰西的浪漫与精致,回到了北京。
傻柱接到妹妹电话时还挺高兴:“婷婷要回来?好啊!来酒楼!舅舅这儿正缺人呢!”
何雨水在电话那头犹豫:“哥,婷婷学的可是法国那套,你们酒楼……能行吗?”
“有什么不行的?”傻柱大咧咧,“中餐西餐都是餐,管理都是管!”
何婷婷到北京那天,傻柱亲自开车去接。
六年不见,当年扎马尾辫的小姑娘,变成了烫着法式波浪卷、穿着米色风衣、拎着小牛皮包的都市女郎。
“舅舅!”何婷婷笑着拥抱傻柱,身上有淡淡的香水味。
“哎哟,咱们婷婷真是女大十八变!”傻柱乐呵呵,“走,先去酒楼,舅舅给你接风!”
到了“柱茂记”酒楼,正是晚饭时间。
门口红灯笼高挂,大厅里人声鼎沸,大圆桌坐得满满当当,服务员端着盘子穿梭。
何婷婷站在门口,微微皱了皱眉。
“怎么了?”傻柱问。
“没什么。”何婷婷笑笑,“就是觉得……有点吵。”
接风宴设在最好的包间。何婷婷一进去,又皱眉了:大红桌布,金色餐具墙,仿古宫灯,还有墙上一大幅《清明上河图》复制品。
“舅舅,这装修……”她斟酌着词句,“很有中国特色。”
“那当然!”傻柱得意,“咱们老北京酒楼,就得这个味儿!”
菜上来了:烤鸭、红烧肉、清蒸鱼、佛跳墙……满满一桌子。
何婷婷吃得很优雅,每道菜只尝一小口,然后用餐巾轻轻擦嘴。
“婷婷,怎么吃这么少?不合胃口?”傻柱关心地问。
“不是,舅舅。”何婷婷微笑,“法国人讲究用餐适量,七分饱最健康。”
傻柱嘀咕:“那能吃饱吗?”
饭后,何婷婷提出想参观后厨。傻柱带着她前去,一路上服务员、厨师都热情打招呼:“何总!”“何总好!”
何婷婷看着开放式厨房里热火朝天的景象,眉头又皱起来了:厨师们高声吆喝,锅勺碰撞,油烟弥漫。
“舅舅,厨房的排风系统需要升级。”她专业地说,“油烟对厨师健康不好,也影响用餐环境。”
“排风好着呢!”傻柱拍拍旁边的机器,“去年刚换的!”
“但标准不够。”何婷婷摇头,“法国三星餐厅的后厨,基本闻不到油烟味。”
傻柱干笑两声。
一周后,何婷婷正式入职酒楼,职位是“运营总监”。
傻柱原以为就是帮帮忙,没想到这姑娘上任第一天,就拿出一份厚厚的《酒楼升级改造方案》。
会议室里,管理层都在。
何婷婷打开投影仪。
“各位,经过一周的观察,我初步总结了酒楼存在的问题和改善方向。”她切换PPT,“第一,视觉形象。门口的红灯笼太……传统了,建议换成现代艺术灯;室内装饰过于繁复,建议简化,走简约中式风。”
傻柱坐直了身子:“红灯笼怎么了?那是咱们酒楼的标志!客人老远看着红灯笼就知道是‘柱茂记’!”
“但显得不够高级。”何婷婷认真说,“我们要吸引年轻客群和商务客群。”
“第二,菜单结构。”她切到下一页,“目前菜单有二百多道菜,太多了。法国顶级餐厅菜单不超过五十道。建议精简,保留招牌菜,其他按季节更换。”
“二百多道还多?”傻柱瞪眼,“咱们客人就喜欢选择多!”
“选择多不代表好。”何婷婷坚持,“食材准备、质量控制都更难。精简才能做好。”
“第三,酒水单。”她又切一页,“现在只有白酒、啤酒和少量国产红酒。建议增加进口红酒系列,配备专业侍酒师。”
三大爷听到这里,忍不住了:“进口红酒?那得多贵?咱们客人喝二锅头喝得好好的!”
“消费升级是大趋势。”何婷婷说,“而且红酒利润率高。”
“第四,桌椅布局。”最后一页,“大厅的大圆桌占地太大,翻台率低。建议部分换成四人方桌或长桌,提高空间利用率。”
这下连许大茂都听不下去了:“婷婷,中国人吃饭讲究团圆,圆桌是传统。”
“但传统也要与时俱进。”何婷婷关掉投影,“舅舅,许叔叔,我知道这些建议可能有些……激进。但我在法国学习实践了六年,这些都是经过验证的成功经验。”
会议室里一片沉默。
傻柱脸色很难看。他经营酒楼十几年,从胡同小馆做到现在,靠的就是这“老北京味儿”。现在亲外甥女一来,就要把他这套全推翻?
许大茂打圆场:“婷婷的想法有道理,但也要结合咱们的实际情况。这样吧,咱们一项项讨论,看看哪些能做,哪些需要调整。”
接下来的一个月,酒楼里天天上演“中法大战”。
何婷婷要撤红灯笼,傻柱不让。最后妥协:红灯笼保留,但换成更精致的款式,数量减少一半。
何婷婷要精简菜单,傻柱急了:“每道菜都有老客人爱吃!砍了谁都不行!”最后妥协:菜单分成“经典常驻”和“季节限定”两部分。
红酒单的争议最大。
何婷婷列了个单子,最便宜的一瓶也要三百多。傻柱一看就跳脚:“三百多?客人不如喝茅台!”