培训进入第三日,张江安福营运中心的欧式礼堂里,培训师敲着黑板宣布核心任务:分组完成「魔都零售客户产品方案设计」,锁定两大核心客群——老西门中老年群体、静安寺年轻白领,两天后现场汇报评分,结果计入定岗考核。
两百多名管培生随机分组,林辰和赵凯恰好被分到一组,组里还有另外三名来自不同院校的同学。刚散场,赵凯就拉着组员往食堂角落凑,语气熟稔地拍板:“这方案我来牵头,老西门老头老太就爱听高收益,静安寺白领要面子讲格调,咱们重点包装产品收益率,吹高预期回报,再把PPT做得花里胡哨,保管导师满意。”
有人小声提出异议:“老西门的叔叔阿姨更看重稳健吧?万一收益兑现不了……”
“懂什么!”赵凯挑眉打断,“魔都客户就吃投机这套,高收益才能勾住人,再说培训导师就看亮点,务实的东西没人在意。”他瞥了眼站在一旁沉默的林辰,语气带着几分挑衅,“林辰,你是燕大高材生,帮着打打下手就行,方案方向听我的准没错。”
林辰摇摇头,把笔记本摊开:“我不认同,老西门中老年群体手里多是养老钱,抗风险能力弱,魔都老龄化严重,他们更需要稳健理财兜底,再搭配医疗险应对健康风险;静安寺年轻白领熬夜加班是常态,亚健康问题突出,既要灵活存取的理财工具,也得有小额重疾险,这才是贴合需求的设计。”
“你这也太保守了!”赵凯嗤笑,“高收益才能出业绩,跟老头老太讲稳健,跟白领讲保障,谁愿意听?你这是不懂魔都的生存法则!”两人各执一词,组员们也分成两派,最终干脆分工:林辰负责按自己的思路完善方案,赵凯则带着两人做另一版高收益包装的方案,最后看哪版能过。
接下来两天,园区的回廊和自习室里,两组人各忙各的。林辰泡在培训资料室,翻遍魔都近三年的老龄化数据和白领健康报告,又结合安福的稳健型理财和医疗险产品特性,一遍遍打磨方案细节:给中老年群体设计“养老理财+百万医疗险”组合,强调保本保息、就医报销便捷;给年轻白领搭配“灵活存取理财+小额重疾险”,突出随取随用、保费低保障全,还特意加入安福的礼仪规范——对接中老年要耐心讲解条款,鞠躬15度递上资料;服务白领要高效专业,名片双手递送,语速适中。
另一边,赵凯忙着拉拢组员,每天午休都拎着咖啡去培训导师办公室“请教”,实则打探喜好,还让组员把产品预期收益虚标了近两个点,PPT里满是“年化8%+”“短期暴富”的字眼,完全没提风险提示。有组员提醒他合规问题,他却满不在乎:“先把方案评优再说,真到了职场,哪有那么多合规可言。”
汇报当天,各组依次登场。轮到林辰他们组,赵凯抢着先上台,讲的是他那版高收益方案,唾沫横飞地吹嘘产品回报率,PPT做得华丽夺目,时不时还提起和导师请教的细节,刻意讨好。台下导师听得频频皱眉,却没当场打断。
轮到林辰上台时,他先把魔都两大客群的特点摆出来:“老西门60岁以上常住人口占比超35%,养老资金求稳是第一需求;静安寺白领日均工作超10小时,亚健康检出率达78%,灵活与保障缺一不可。”接着详细讲解方案,从产品组合到服务流程,甚至连对接不同客群的礼仪细节都标注清楚,逻辑清晰,数据扎实,每一项设计都紧扣客户痛点。
汇报结束,导师们当场点评。主评导师拿起林辰的方案,语气赞许:“这是目前最贴合魔都零售客户需求的方案,既懂客群痛点,又结合了安福的产品优势,更难得的是考虑到了服务细节——金融的本质是服务,不是投机,安福需要的是能沉下心做实事的人。”最终,林辰的方案获评优秀,计入考核加分。
赵凯的脸瞬间沉了下来,全程没再说话。
散场后,组员们都围着林辰道贺,赵凯却凑过来,压低声音嘲讽:“别得意太早,你这方案看着好,到了魔都根本行不通!老西门的老头老太就想靠理财赚大钱,静安寺的白领也爱跟风追高收益,你跟他们讲稳健讲保障,纯属自讨没趣,根本不懂魔都客户的投机心理!”
林辰看着他,平静回应:“魔都的生存法则或许有投机,但金融的底线是靠谱,靠高收益忽悠客户,走不长远。”
“走着瞧!”赵凯撂下一句话,甩头就走,眼神里满是不服气。
一旁的组员悄悄跟林辰说:“赵凯刚才还说要找机会跟导师解释,说你方案太理想化,不适合职场。”
林辰笑了笑,没放在心上。他望着窗外园区里错落的欧式小楼,想起马国栋说的“价值决定位置”,愈发笃定——陆家嘴的竞争或许激烈,魔都的客户或许多元,但靠实力贴合需求、靠专业守住底线,才是真正的生存之道。
傍晚,林辰刚回公寓,手机就弹出王薇的微信,说自己已经到金证投行报到,天天加班到深夜,魔都投行的节奏快得让人喘不过气。林辰指尖飞快敲击屏幕,回了句:“加油,等我培训完我们找时间聚聚,顺便聊聊工作和培训的事。”
王薇秒回:“没问题!到时候带你吃魔都最地道的本帮菜,我好好跟你吐槽投行的魔鬼加班,你也讲讲安福的培训有多严,听说你们连鞠躬角度都要练?”
看着手机屏幕里活泼的语气,林辰忍不住弯了弯嘴角,连日培训的疲惫消散不少。他想起这几天的礼仪训练、业务学习,还有和赵凯的方案之争,忽然觉得这些经历都是职场前的必修课,虽累却扎实。
林辰回了句“确实严,等见面跟你细说”,放下手机后,又翻开方案,把导师提的修改意见逐一标注。窗外的夜色渐浓,张江园区的路灯亮起,暖黄灯光洒在欧式小楼的红墙上,静谧又安宁。
他知道,这场培训里的较量只是开始,陆家嘴的职场风浪还在前方,但只要守住初心,一步一个脚印,总能走出自己的路。