晨会的铃声刚响,老西门社区支行的员工就齐刷刷站在大厅里,王丽经理手里攥着一份业绩报表,脸色严肃地站在台前:“季度指标下来了,所有人都得达标——保险30单,信用卡50张,这个月月底考核,完不成的扣绩效,连续两个月不达标,直接调岗。”
话音落下,底下响起一阵低低的议论声。林辰心里一紧,他入职才没多久,信用卡还好说,保险销售对新人来说难度极大。王丽经理像是早料到大家的反应,话锋一转,点开墙上的投影屏:“这是咱们分行的优秀理财顾问,上个月卖出一单五百万的高额分红险,提成直接够付魔都内环一套房的首付。”
屏幕上出现一张年轻男人的照片,笑容灿烂,配着“业绩之星”的字样。底下的惊叹声此起彼伏,有人小声嘀咕:“这运气也太好了,一单顶别人一年。”王丽经理敲了敲桌子:“不是运气,是能力。魔都的客户不缺购买力,缺的是让他们心动的产品和话术。你们多学学,别总守着柜台,主动出击才有钱赚。”
晨会结束后,林辰跟着苏晴回到柜台,心里还在琢磨那笔高额提成。苏晴像是看穿了他的心思,低声道:“别被那些数字迷了眼,咱们做零售,先做人再做事,尤其是保险,条款复杂,不能瞎推荐。”
可接下来的几天,林辰发现支行里的氛围变得不一样了。老员工们不再只埋头办业务,一有空就拉着客户聊天,重点推销分红险和重疾险,尤其是对张阿姨这样的中老年客户,更是格外热情。
这天上午,张阿姨又来网点,想把到期的定期存款转存。刚进门,理财顾问李姐就笑着迎了上去:“张阿姨,侬来啦!正好跟侬说个好消息,我们新出的分红险,收益比定期高三个点,还能附加养老服务,到期能领一笔不少的分红,比存定期划算多了!”
张阿姨有些犹豫:“保险呀?我不懂这些,会不会有风险呀?”
“哪有风险!”李姐拉着张阿姨坐到休息区,递上一杯水,“这是稳健型分红险,保本保息,分红还有保底,比净值型理财靠谱多了。您把定期转过来,一年多赚好几千,多划算呀!”
林辰在柜台里忙着办业务,无意间听到两人的对话,心里有些纳闷——他之前看过这款分红险的条款,虽然保本,但分红是浮动的,而且有不少免责条款,比如意外身故的赔付限制、提前退保的手续费等,李姐压根没提这些。
他忍不住抬头看了一眼,只见李姐拿着产品手册,只指着收益测算表讲解,对背面的免责条款一带而过。张阿姨听得频频点头,显然被高收益打动了,很快就跟着李姐去填申请表。
林辰心里像被什么东西堵着,很不舒服。他想起苏晴说的“讲实惠、讲明白”,想起王丽经理强调的“合规底线”,可李姐的做法明显是在隐瞒关键信息,诱导客户转换存款。
中午休息时,林辰忍不住问苏晴:“师父,李姐推荐分红险的时候,都不跟客户说免责条款的吗?这样会不会不太合适?”
苏晴正在整理客户资料,闻言动作一顿,叹了口气:“业绩压力大,有些人就急功近利了。那些中老年客户,大多不懂金融产品,只看重收益,很容易被说动。但这样做风险很大,一旦客户发现实际收益没达标,或者遇到理赔问题,肯定会投诉。”
“那我们为什么不提醒他们?”林辰追问。
“提醒?”苏晴苦笑,“你提醒了,客户不买,业绩完不成,经理会说你能力不行。而且大家都是同事,抬头不见低头见,不好撕破脸。”她拍了拍林辰的肩膀,“你刚入职,守住自己的底线就行,别跟着学坏。保险销售要量力而行,适合客户的才推荐,不适合的千万别硬推。”
林辰点点头,心里却更纠结了。他看着自己的业绩表,信用卡才办了5张,保险更是一张没卖出去,离指标差得太远。如果按照李姐的方法,或许很快就能完成任务,甚至拿到提成,但那样做,无疑是在欺骗客户,违背了他入职时的初心。
可如果坚持原则,又可能完不成指标,面临调岗的风险。魔都的房租、考研的开销,每一笔都压在他身上,他需要这份工作,却又不愿妥协。
下午,又有一位老爷爷来办理存款业务,理财顾问王哥连忙迎上去,开始推销分红险,话术和李姐如出一辙,只讲收益不谈风险。林辰看着老爷爷懵懂的样子,想起了自己的爷爷,心里一阵难受。
他攥紧了手里的业务章,指尖微微发白。到底是跟着大家一起“冲业绩”,还是守住底线做实在业务?这个问题像一块石头,压得他喘不过气。窗外的阳光透过弄堂照进来,明明是暖色调,林辰却觉得心里一片冰凉——原来魔都的金融职场,不仅有老西门的烟火气,还有看不见的利益纠葛和良心考验。
下班路上,林辰反复琢磨,实在不想走歪路,忽然想起了在金证公司工作的老同学王薇。金证是行业内有名的大投行,员工全是高学历、高收入的年轻职场人,不仅有稳定的消费能力,对金融产品的理解也远胜普通客户,不需要刻意隐瞒条款,正好契合他“讲明白、不忽悠”的原则。两人大学时同在金融系,关系一直不错,之前还约好了这周末一起吃饭。
他掏出手机,给王薇发了条微信:“薇薇,忙不忙?有个事想请你帮个忙。”
消息发出去没几分钟,王薇就回了过来:“刚结束一个项目会,怎么了?是咱们周末的聚餐有变吗?”
林辰连忙打字:“聚餐不变!就是想额外麻烦你个事,我们行给我派了季度任务,要办50张信用卡、卖30单保险,我不想像有些同事那样忽悠中老年人,想着你们金证都是年轻人,收入稳定,对金融产品也懂,想请你帮忙牵个线。”
过了一会儿,王薇直接打来了电话,语气爽快:“原来是这事啊!我还以为你要改时间呢。这有啥麻烦的,我们投行部和研究部加起来一百多号人,好多人都想办张权益好的信用卡,保险也有不少人在看。周五中午怎么样?我们公司饭堂人最多,大家吃完饭都有休息时间,我跟行政部打个招呼,你过来摆个临时咨询台,我再帮你在公司大群里吆喝一声,肯定有人感兴趣。”
林辰心里一阵激动,连忙道谢:“太谢谢你了薇薇!你真是帮了我大忙了!我肯定好好准备,绝不给你添麻烦,所有产品都把权益和风险说清楚,绝不忽悠任何人,周末聚餐我请你吃大餐,随便挑!”
“跟我客气啥!”王薇笑着说,“咱们同学一场,你人品我还信不过?再说你们安福的信用卡和保险,在业内口碑也不错,正好给大家做个专业科普。周五中午11点半,我在公司饭堂门口等你,记得带齐资料和申请表!周末的大餐可不能少,我可要好好宰你一顿!”
挂了电话,林辰只觉得心里的石头落了一半,脚步都轻快了不少。夕阳斜照在老西门的弄堂里,暖黄的光洒在青石板路上,之前的压抑和迷茫渐渐散去,取而代之的是一丝期待和笃定。他知道,这只是一个机会,不一定能完成全部指标,但至少是一条合规、踏实的路,符合他对金融行业的初心和坚守。
回到租住的小区,林辰爬上四楼,来不及歇口气就打开了电脑,开始整理资料。他筛选出适合投行年轻员工的信用卡——免年费、积分可兑换高端酒店和机票,还有针对经常出差人群的旅行意外险;保险则挑了保费低、保障范围覆盖重疾和高端医疗的年轻人专属款,把所有免责条款、费用明细和理赔流程都整理成清晰的表格,确保大家一看就懂。
台灯下,他的笔记本上写满了密密麻麻的备注,既有产品亮点,也有风险提示,还有针对投行、研究、风控等不同岗位员工的推荐思路。林辰揉了揉酸涩的眼睛,心里却充满了干劲——不管周五的推广效果如何,他都要守住自己的底线,用专业和真诚去争取客户,这才是他想要的职场之路。