沈眠站在那张焕然一新的复古沙发前,脸上的表情精彩的能直接去参加川剧变脸。
从震惊到狂喜,再从狂喜到一种“老子终于发达了”的巨大满足感,整个过程不超过十秒。
他感觉自己就像一个刚拿到村里第一把铁剑的新手村勇者,下一秒,系统空投了一把+15的传说级神器,还附赠了满级技能跟无限蓝条。
这感觉,上头,太上头了!
他不再是被命运按在地上摩擦的倒霉蛋,他现在是手握GM权限的管理员,是这家诡异民宿的。。。神!
虽然只是个见习的。
“哈哈。。。哈哈哈哈!”
压抑不住的笑声在空荡荡的阁楼里回响,惊起一片尘埃,也吓跑了角落里几只正在开会的蟑螂。
他像个刚中了五百万彩票的疯子,瘫坐在那张被“清洁”权柄恢复如初的沙发上,感受着屁股底下传来的柔软触感跟淡淡的皮革香气,激动的说手脚都不知道该往哪放。
冷静,冷静!
沈眠,你现在是有头有脸的“房东”了,是手握三十七万巨款灵力的“资本家”,要有格局!
他做了几个深呼吸,强行压下那股子穷人乍富的激动劲儿,重新将注意力集中到了视网膜上悬浮的“房东手册”上。
赚钱,不,赚灵力才是王道!
虽然账户里还有三十七万多的“巨款”,但坐吃山空可不是他的风格。他必须找到一个可持续发展的,能够稳定创收的商业模式。
他的目光,自然而然的落在了“当前住客”那个可以实时监控客户满意度的列表上。
这不就是一本活的《客户关系管理指南》吗?
他仔细的,一字一句的研究着。
“张大爷(一楼摇椅):满意度92/100(状态:安逸,正在聆听评弹)”
沈眠了然。张大爷的满意度最高,显然是白建德的功劳。那个殡仪馆老板每天风雨无阻的来“探望”,陪着聊天,还时不时带点“供品”,这服务态度,简直是海底捞级别的。
这证明了一件事:用心服务,真的能提高满意度!
他的目光继续下移。
苏婉,刘建国,陈默这三位,满意度都处在七八十的“良好”区间。状态分别是“愉悦创作”,“平静实验”,“专注创作”。
这说明他们目前对宅邸提供的“硬件环境”是满意的,但似乎也没什么额外的惊喜。属于那种不会给差评,但也不会主动打赏五星好评的普通客户。
todolist里暂时可以往后放放。
然后是林薇薇。
“林薇薇(二楼南侧):满意度65/100(状态:哀愁,思念故人)”
这个满意度就有点危险了,已经跌破了“及格线”。而且后面的状态描述看的沈眠直皱眉。
“思念故人”。。。这属于情感问题,是最难搞的。总不能跑到她面前说“姑娘别哭了,给你介绍个新鬼友”吧?怕不是要被她当场用古筝弦勒死。
这个是地狱难度,pass!
最后,他的目光落在了列表的最下方,那个满意度最低,已经亮起黄色警告的名字上。
“小花(楼梯拐角):满意度60/100(状态:无聊,旧弹珠不好玩了)”
沈眠的眼睛“噌”的一下亮了。
突破口!
这就是突破口啊!
看看这状态描述,多么的朴实无华,多么的清晰明了!
“无聊,旧弹珠不好玩了。”
这简直就是新手村村长发布的,奖励最丰厚的入门任务!问题的关键跟解决方案,明明白白的写在了脸上!
不像林薇薇那个,一看就是个需要跑八百个地图,杀穿九个副本才能完成的史诗级情感任务。
小花的需求,简单直接-她想要新玩具!
沈眠想起来了,白建德偶尔会给“小花”带几颗弹珠,但估计也是顺手为之,数量跟款式都有限。小孩子嘛,喜新厌旧是天性。
“搞定!”
沈眠一拍大腿,从沙发上猛的站了起来。他感觉自己浑身都充满了干劲。
他要做的,就是精准的满足客户的需求,提供超预期的服务,从而提升客户满意度,最终实现宅邸灵力恢复速度的提升,走上一条可持续发展的康庄大道!
一个完美的商业闭环!
他甚至已经给自己这套商业模式起了个响亮的名字-“心意营销”。
说干就干!
他不再耽搁,像一阵风似的冲下阁楼,在路过一楼大厅的穿衣镜时,还特意停下来,用“清洁”权柄花了10点灵力给自己“一键换装”。
身上的灰尘污渍瞬间消失,整个人变的干净利落,精神焕发。
嗯,出门谈生意,形象很重要。虽然客户看不见他。
他揣上自己那为数不多的,还带着体温的几张“老人头”,走出了14号凶宅的大门。这是他成为“房东”以来,第一次为了“公事”而主动消费。
阳光正好,街道上车水马龙,充满了人间烟火气。
沈眠走在人群中,感觉自己像个深入敌后,采购物资的秘密特工。路边行人的说笑声,小贩的叫卖声,汽车的鸣笛声。。。这些在往日里让他感到烦躁的噪音,此刻却显得格外亲切。
他第一次觉得,守护好那栋阴森的宅子,让里面的“住客”们能有一个安稳的家,或许也是在守护这片人间的安宁。
这种突如其来的使命感,让他脚下的步子都轻快了几分。
十几分钟后,他站在了市中心最大的百货商场五楼,儿童玩具区的门口。
琳琅满目的玩具,鲜艳的色彩,以及孩子们追逐打闹的欢笑声,让这个区域充满了快活的空气。
沈眠一个二十多岁的大老爷们,站在这里,显得有些格格不入。
“先生,您好,请问是给孩子选礼物吗?男孩还是女孩,大概几岁了?”一位笑容甜美的导购小姐姐迎了上来。