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更新时间：2013-11-14
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……
两人的取笑，换来的只是李茗的委婉一笑，而在玩笑过后，李茗便很是郑重地为王浩晖介绍了一下软件的开发进度，最后才总结道：“总的来说，客服软件已经原则上开发成功，最后还需要做的就是实际的测试了。”
王浩晖理解地点点头道：“那行，我接下来本来就要去青龙游戏公司一趟，不知道李茗你有没有空？有空的话，就跟我一起过去一趟吧。”
李茗犹豫了一下，才道：“好的，那我先去准备一下，王董你请稍等一会。”
李茗所谓的准备自然是拷贝软件和召集助手，对此，王浩晖也非常的理解，便笑着点了点了头道：“行，你去忙吧，好了喊我一声就好。”
等李茗出去准备后，王浩晖和张潮阳两人也没有闲着，趁着等人的时间，也随意地聊了聊有关彩铃谈判事情，不过，基本上都是张潮阳问，而王浩晖答，一问一答间，时间悄然而过。
一个多小时后。
青龙游戏公司，客服部门内。
李茗及其小组成员终于在王浩晖和张响东两人期待地注视之下，以及客服部门的主管和工作人员的好奇之下，安装、调试好了客服软件。
“王董，已经安装好了，你看是不是让人帮忙打个电话来试一下？”李茗抬起头对王浩晖说道。
不等王浩晖开口，张响东便抢先拿起手机道：“我来吧，这客服电话，我还有点印象，就不用麻烦王董了。”
如今青龙游戏公司的客服电话，在王浩晖的建议和强烈要求之下，张响东已经办好了，而客服电话号码虽然只有一个，但分机电话却是有着十多台。当然，这些分机电话，在王浩晖看来肯定是不够的，不过，王浩晖也没有强制要求张响东已经要增加多少多少，毕竟，如今这数量已经可以暂时应付了，并不需要王浩晖再指手画脚。
王浩晖一听张响东这话，便笑着地对他做了一个请便的手势，然后，就静静地在一旁等待着看测试的过程。
整个测试的过程，其实很简单，也没有王浩晖记忆中的客服软件那么的复杂，李茗也只是按照王浩晖的要求，在客服软件中加入了录音，回馈满意度这两个功能。至于其他的分机选择、中英文双语选择，以及语音自主等功能，那是全部都没有的。
实际上，这款客服软件就算只有这两个功能，在张响东测试的时候，也没有问题出现，但在再次进行了多次测试之后，依然出现了几个不大不小的bug。
“王董，张总，在经过多次测试之后，我们发现这款软件的bug确实还不少，像录音失灵、回馈满意度会出现乱码等问题，不过，好在这些问题，基本上都不是致命的问题，我们完全可以通过后续的修复，将它们一条条的修复，所以，总得来说，这款软件已经完全可以使用了。”软件测试结束后，李茗郑重地对王浩晖解释道。
王浩晖点点头表示明白，而一旁的张响东却高兴地道：“那太好了，有了这款软件的帮助，我相信我们公司的客服质量肯定能够让游戏玩家们感到满意，也能让我们能够更好的监督客服的一言一行，这实在太好了。”
一听张响东这话，王浩晖却是笑着摇摇头道：“东哥，你可别高兴地太早了，软件总归是软件，它也只能起到辅助的作用，最终能否有效，那还得看切实可行的管理办法和管理人员，我相信这一点，你应该比我明白才对的。”
张响东一听王浩晖这话，才从欢喜之中冷静了下来，略一思索后，才道：“恩，我明白的。虽然有软件的帮助，但我还是会对客服部门加以重视的。”
说实话，在王浩晖的记忆中，前世国内众多游戏公司的客服人员，基本上都不能为游戏玩家解决游戏问题，就算那时候的客服软件很厉害，花样百出，但玩家依然不满意，连带着客服人员也受了非常多的委屈，而导致这种现象出现的原因，归根到底还是客服人员并没有被游戏公司、也没有被玩家重视，甚至于很多的游戏客服人员都是游戏的门外汉，如此，又怎能为玩家解决问题呢？
当然，这个问题并不能一朝一夕就能够解决，王浩晖虽然有想法，但也只能一步步地来，而这第一步引入客服软件，王浩晖如今已经完成。
不过，对于这款软件，王浩晖还是有点不太满足。
“李茗，你回去之后，帮我跟张总说一声，让他成立一个专门的客服软件工作组，来负责这款客服软件的升级和更新。当然，李茗你要愿意来当这个组长的话，那是最好了。”王浩晖笑着对李茗说道。
李茗有点为难地道：“王董，虽然我很想帮忙，但我们小组的其他人，总归还是需要生活的，你看公司那个彩铃研究的奖励那么高，我相信，你应该明白我在说什么吧？”
李茗虽然说得吞吞吐吐，但王浩晖还是听明白了，搞了半天，还是自己给自己挖了坑，不由无奈地道：“好吧，你说得我明白了，对了，之前让你们白白花时间开发这款软件，你们不会有怨言吧？”
“没有，没有！”李茗连忙摆手道：“虽然大家对那个专利很眼红，但当时我们在开发完计费软件后，一时间也没找到新的开发方向，所以，并没有耽误我们多少时间，倒是，开发这款客服软件，又让我们有了新的设想，说起来，我们还得感谢王董你才对。恩，这也是我们暂时没时间继续更新这款软件的原因，毕竟，我们得抽时间将我们新的设想，给开发出来，希望，王董你能够理解。”
一旁张响东也适时接口道：“王董，既然李组长她们没空，不如就将这款软件的后续更新和?