杜嘉漫大致看了一下工单内容,拿起话筒的手无法控制地轻微颤抖。
十几秒的忙音,更让她的心跳不自觉乱了节拍。
“喂?”低沉的男声,冷冽彻骨。
杜嘉漫暗自吸了口气,柔声道:“您好,请问是尹珩先生吗?”
“是我。”他语气淡淡地答应。
杜嘉漫腹诽,这一点也听不出来很生气啊,还是一如既往的面瘫样儿。
“尹先生您好,我姓杜,工号B1009,是YK银行客服部经理。抱歉我们的客服代表给你带来不便,就您所投诉的事情这样处理您看可以吗……”
“不可以。”尹珩打断了她正要提出的建议。
杜嘉漫暗自顺了顺气,镇定地开口:“您方便听我说完吗……”
尹珩却再次将她的话堵了回去:“杜小姐是吧?我要求见你一面,我们当面谈。”
杜嘉漫万万没想到他会这样说。
以往她也遇到过很多调戏客服的客户,要电话的,要地址的,甚至言语猥琐的,不胜枚举。可除了最初几次的慌乱失措,她到后来解决得越来越游刃有余。
这次对方是尹珩……她不禁头脑有些发晕。
“尹先生,关于您在我行的业务您可以提出任何合理要求,我会竭诚为您解决。”
杜嘉漫尽量保持着言语的礼貌和平淡,心里却乱成了一锅粥,直腹诽着尹珩这个老古板竟然学会打客服电话了,还懂得投诉扯皮调戏人。
尹珩沉吟了几秒,说:“就这一个要求。”
“抱歉尹先生,我们的通话会有录音,还请您……”
“算了。”尹珩不耐道,“我在你们办公楼对面的豪客西餐厅,C65,靠窗。限你一小时之内出现在我面前,不然我找你们总经理。”
说完就挂了电话。
杜嘉漫又给他追打了好几个,都被挂断了。听着闹心的“嘟嘟”声,她放下话筒,为难起来。
这确实是客服代表的失误,虽然是很小的失误,甚至没有一点点资金损失,但若他揪着不放,也够他们受的。
尤其不能闹到上级那里去,必须要在她这儿断干净。不然一个小小的投诉一层一层追究下来,连赵庚都扣了绩效不说,白让人笑话。
按理说,不论什么情况,他们都鲜少答应和客户正面打交道。就算有必要,也是让分行经理联系。
可这人直接甩来个时间地址,就死活不接电话了。
杜嘉漫拿起纸条,去了赵庚办公室。
“既然如此,你就去一趟吧。”赵庚捏着纸条,叹道,又拨了个内线,“来我办公室。”
杜嘉漫没得到赦令,只好站在他办公桌前等。
不一会儿,柳艺带着一名员工推门进来。
赵庚敛眉,对着那名员工道:“尹先生的工单是你记的?”
“是。”小姑娘怯怯地回答,低着头,满脸通红。
“漫漫你去处理吧。”赵庚看了那小姑娘一眼,给杜嘉漫下了赦令。
然而,在杜嘉漫看来,与其说是赦令,不如说是火坑。她即将不得不跳入的火坑。
想起杜钊宁说过的话,杜嘉漫走出大楼之前,在大厅角落的取款机里取了八千块现金,找前台小姐拿了个纸袋包好。
已经快下班了,街角的小贩都开始摆摊,来往的车辆也多了起来。
过马路,上楼,进门。那道冰凉的目光就在她一步步走近的过程中猝不及防地射在她身上。
他一点没变。
成熟,英俊,却神情淡漠。
杜嘉漫坐在他对面,心跳从小猫轻挠慢慢变成擂鼓。
“尹先生。”
尹珩姿态悠闲地端起茶壶,将她面前的瓷杯添满,淡淡道了一声:“嗯。”
“谢谢。”杜嘉漫如今丝毫不敢逾矩,礼貌地道谢。
尹珩靠回座椅上,目光攫住她的眼睛,竟带着一丝浅浅笑意:“这么生分做什么。”
杜嘉漫强撑着漏掉的心跳,餐桌下双手攥得生疼:“尹先生,我们并不熟。”
离了婚的夫妻,比陌生人都不如。
“我还当你真是出国进修,原来是病了?”尹珩抿了一口茶,“失忆症都没治好,看来国外的医疗水平也就那样。”
“这似乎与尹先生无关。”杜嘉漫扯了扯嘴角,尽量让自己笑容得体,“我们可以谈谈今天的投诉吗?”
“先点餐吧。”尹珩召了服务员过来。
杜嘉漫顿时无语。
这人究竟是谈事情,还是请吃饭?
为什么她隐隐发觉,他虽然外表一如往昔,但,有什么东西不一样了。
“你知道是我?”杜嘉漫犹豫很久,最终问出这个不太确定的问题。
尹珩睨了她一眼,没有回应。那充满蔑视的神情就好像看着个白痴。