他找来几个透明文件夹,将纸条分类夹好,每张都标上日期和客户编号。又另写一页说明:“以下为部分顾客真实反馈,共三十七人次,均来自实际服务对象。未公开全名,保护隐私。”
赵铁柱看着,忽然说:“要不要再列个推荐名单?谁介绍过别人来的,也算个证明。”
李承恩想了想:“列,但只写编号,不写名字。”
赵铁柱点头,立刻动手整理。
下午一点,三人围坐在店堂中间的长桌旁,面前摆着全部材料。
林秀芬提议:“第一本放资质文件,包括执照、税务登记和场地证明;第二本是进货与销售账目;第三本是维修工单和保修卡;第四本放顾客反馈和满意度调查复印件。”
“行。”李承恩同意,“就这样办。”
林秀芬开始操作。她用打孔器给每册资料打孔,再用塑料圈装订,封面贴上标签。赵铁柱帮忙打印目录页,贴在首页。李承恩在一旁逐一核对内容,确保没有错页或遗漏。
两点五十分,四本资料全部完成。
林秀芬合上最后一本,轻轻拍了拍封面:“齐了。”
李承恩站起身,从里屋拿出一个深蓝色硬壳公文包。他将四本资料一本本放入包中,拉上拉链,扣好搭扣。然后把公文包放在柜台正中央,正对着门口。
阳光透过玻璃门照进来,落在包上,映出一道清晰的影子。
赵铁柱站在旁边,低声说:“他们要是真来查,随时能交。”
李承恩望着那个包,没有回应。
林秀芬收拾东西准备离开,出门前回头叮嘱:“记得留复印件,原件别轻易交出去。”
“知道。”李承恩点头。
她走了。店里只剩下李承恩和赵铁柱。
赵铁柱坐到角落的椅子上,端起水杯喝了一口。他今天干了不少活,胳膊有些酸胀,但精神尚好。他望着柜台上的公文包,忽然笑了:“你说他们到底告咱啥?说我们价格太低?还是说我们修得太快?”
李承恩没笑。他走到墙边,抬头看着那块手写的牌子:“明码实价,童叟无欺”。字迹已经有些褪色,但仍清晰可辨。
他伸手轻轻抚过边框,沉默不语。
赵铁柱也不再说话,安静坐着。
三点十七分,门外传来脚步声。
由远及近,停在门口。
门把手轻轻转动了一下。
李承恩抬起头,望向门口。
赵铁柱也站了起来。
门被推开,一个人影出现在门口,手里拿着一个文件夹。