“先发给老客户。”她说,“让他们自己说效果。”
李承恩同意了。
不到两小时,七个人带着亲戚朋友登门。其中四个一进门就问:“听说你们每一单都有记录?”
“有。”李承恩拿出登记本展示,“洗了什么,换了什么,花了多久,客户签字后才收费。”
有人指着本子里的照片。“这些真是同一台机器?”
“不信可以打电话问。”他说,“号码就在服务单上。”
傍晚前,西市口传来消息。一家店也开始推出“检测报告”,但内容只有几行模糊字迹,连签名都是复印的。有顾客当场质疑,对方无法解释。
林秀芬听后冷笑一声。“没有标准,怎么装专业。”
她翻开成本表,重新核算支出。“材料不能省,但在排班和工具调度上还能优化。比如同一个片区的上门服务集中安排,一天跑五户,比分散跑八户更省时间。”
“那就改。”李承恩说,“明天起调整派工流程。”
赵铁柱吃完饭没走,坐在门口整理今天的拍摄笔记。他写下三条:
王记清洗不拆电机封盖,只喷水冲外壳;
南巷那家用自来水直接冲电路板,怕短路就拿布擦;
西市口的检测仪根本没通电,数值全是手写的。
“越学越露馅。”他笑着摇头。
李承恩站在公告栏前,望着新贴上去的对比图。灯光落在相纸上,泛起一层微光。他伸手摸了摸“标准、细节、责任”那三个字。纸边微微翘起,便用胶带重新压好。
林秀芬临走前提醒:“推荐卡的效果比预想快,明天可能来更多人。”
“准备好了。”他说,“多备几张空白服务单。”
她点点头,推门离去。
街上路灯亮起,店里只剩李承恩一人。他打开蓝色笔记本,在“真伪由实证”下方写下一行新字:
时间会筛掉所有虚假
写罢合上本子,起身关灯。
第二天清晨六点,第一位预约客户准时到店。是个老头,拎着一台老式收音机。
“我邻居让我来的。”他说,“他说你们连螺丝钉都编号。”
李承恩接过机器,放在桌上。“我们确实这么做。”
老头看了看门口那排样机,又抬头望向墙上的照片。“那你现在就开始?”
“先登记。”李承恩拿出表格,“请您签个名,我们拍第一张照片。”
老头坐下,掏出钢笔。李承恩打开相机,对准收音机正面。
快门按下的瞬间,老头忽然开口:
“如果你们哪天也糊弄了呢?”