许大茂揉着太阳穴:“现在猜没用。关键是,咱们怎么应对。”他看向阎解睇,由衷地说:“解睇,今天多亏了你!那些档案,立大功了!”
阎解睇脸一红:“是林总监一直督促我们要建立完整的质量档案,说这是现代化企业的基本功。还有许总您批的检测经费……要不然,临时抱佛脚肯定来不及。”
傻柱这会儿也后怕起来:“真悬啊!要是咱们拿不出证据,就算最后检测出来没事,这风言风语一传出去,也得掉层皮!”他看向林总监,难得地服了软:“林总监,你这‘基本功’,教得对!”
林总监微笑:“何总过奖。这次是给我们提了个醒:以后产品包装上的每一个字,广告里每一句话,都要有依据,经得起推敲。不只是防腐剂,还有‘高钙’‘富含蛋白质’这类营养声称,都要有检测报告支撑。”
许大茂深以为然:“从今天起,成立个小组,专门把公司所有产品的标签、广告文案,全部复核一遍,有依据的保留,没依据或者依据不充分的,立刻改!宁可保守,不能冒险。”
他想了想,又说:“这次的事,不能就这么算了。等官方结果出来,如果证明我们清白,咱们要主动发声。”
“怎么发声?”于宏壮问。
“开个小型的媒体沟通会。”许大茂说,“请一两家关系好的报纸记者,把咱们的质量管控流程、检测报告,大大方方展示出来。既澄清谣言,也秀秀肌肉,让消费者更放心。”
傻柱补充:“得把那个举报的孙子找出来!问问谁指使的!”
许大茂摇头:“找估计找不到,这种人滑得很。但咱们心里得有数,以后竞争手段可能会越来越……多样。”
会议结束后,许大茂特意留阎解睇单独说了几句,表扬她临危不乱,考虑给她加加担子。阎解睇激动又紧张地应下了。
五天后,区质检局的正式检测报告送达:送检的“柱茂记酱香面”所有样品,均未检出防腐剂成分。
结论是:包装标注属实。
许大茂立刻安排媒体沟通会。会上,阎解睇作为品控负责人,向记者详细讲解了“柱茂记”从原料到成品的质量管控体系,展示了厚厚的检测档案。有记者问起“职业打假”,许大茂回答得很得体:“我们欢迎任何消费者和监督机构基于事实的监督,这能促使我们做得更好。但对于不实举报,我们也会用事实和法律维护自身权益。”
报道见报后,效果出乎意料地好。很多消费者反而因为这件事,知道了“柱茂记”有这么严格的质量控制,印象更深了。销售数据不仅没跌,还小涨了一波。
阎埠贵拿着报纸,算着:“危机公关成本,加上检测费……对比带来的口碑提升和销量增长……嗯,这波不亏,还有点小赚。”
傻柱看着报纸上阎解睇讲解检测报告的照片,嘿嘿直乐:“咱解睇,有出息!坐那儿跟专家似的!”
这场风波算是过去了。但许大茂心里那根弦绷得更紧了。他意识到,公司大了,树大招风,明枪暗箭都会来。
几天后,他去轧钢厂谈事情,在厂办走廊里,无意中听到两个干部模样的人在低声交谈:
“……食堂承包合同快到期了吧?这回肯定要重新招标……”
“……听说‘聚香楼’也想掺一脚,他们老板跟咱厂里新来的副厂长是亲戚……”
“……‘柱茂记’干了这么多年,工人反应不错,但也不是没对手……”
许大茂心里咯噔一下。轧钢厂食堂,那是“柱茂记”起家的地方,是根基,也是脸面。这么多年,靠着傻柱的手艺和王老头他们的尽心尽力,一直稳稳当当。合同是三年一签,算算日子,确实快到期了。
他原本觉得续签是顺理成章的事,现在看来,没那么简单。
回到公司,他立刻叫来负责食堂业务的老陈询问。老陈证实了消息,而且脸色不太好看:“许总,我听说,‘聚香楼’那边已经在活动了,他们放话出来,说这次势在必得。还……还私下接触过咱们食堂的一些老师傅,包括王老头,想挖人。”
“挖王老头?”许大茂眉头紧锁。王老头是食堂的定海神针,从傻柱时代就跟着,对工人口味了如指掌,人缘极好。他要被挖走了,麻烦就大了。
“王老头什么态度?”他问。
“王老头没答应,跟我透了风。但他说,那边开价不低,而且……答应让他带几个人过去,还给个小股份。”老陈忧心忡忡,“关键是,厂里现在管这事的领导换了,新来的副厂长,听说跟‘聚香楼’老板走得近。这次招标,怕是会有点‘说法’。”
许大茂感到了压力。
这不是职业打假,那好在是外来的明枪。
这是窝边草,搞不好要伤筋动骨。
他得赶紧找傻柱商量。
食堂是傻柱的命根子,也是“柱茂记”餐饮板块的标杆。
这块阵地,绝不能丢。
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