联名款方便面的成功让许大茂更加坚定了上ERP系统的决心。
他在一次管理层会议上正式宣布：“咱们的管理方式得升级了。手工记账、口头传达、部门之间数据对不上账——这些问题，必须解决。”
林总监从香港请来了一位ERP系统顾问，姓陈，三十多岁，戴着黑框眼镜，说话带着英文单词。
第一次说明会，在“柱茂记”最大的会议室。各部门主管都来了，坐得满满当当。
陈顾问打开笔记本电脑，连接投影仪，幕布上出现复杂的流程图和英文界面。“各位，‘ERP’全称‘EnterpriseResourcePlanning’，企业资源计划。简单说，就是一套集成管理软件，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来管理。”
他切换页面，出现一个复杂的模块图：“销售模块、生产模块、采购模块、库存模块、财务模块……所有数据实时同步。销售部下一个订单，生产部马上能看到；生产部完成一批产品，库存数据自动更新；财务部可以随时查看成本利润……”
下面的人听得云里雾里。
傻柱小声问许大茂：“他说啥呢？什么魔块？”
“模块，就是功能块。”许大茂解释，“以后咱们各个部门的数据都在这一个系统里。”
王老头举手问：“陈顾问，那我们车间老师傅，很多不会用电脑，怎么办？”
“这正是我们要解决的问题。”陈顾问推了推眼镜，“系统可以简化操作界面，提供培训。但确实，需要大家学习新的工作方式。”
阎埠贵最关心钱：“这套系统，要多少钱？”
陈顾问报了个数字。会议室里响起一片吸气声。
“这……这够买一条生产线了！”阎埠贵手都在抖。
林总监帮忙解释：“初期投入确实大，但长远看值得。香港很多企业上了ERP后，库存周转率提高30%，人力成本降低20%，数据准确性大幅提升。”
许大茂拍板：“上！钱不是问题。关键是咱们要现代化，不能总停留在手工作坊阶段。”
决定做下了，接下来是三个月的准备期。
第一步，选型。市面上的ERP系统有好几种，有国外的，有国产的。陈顾问建议选国产的——更适合中国企业实际情况，而且售后服务方便。
第二步，流程梳理。这是最折腾人的部分。陈顾问带着团队，蹲在每个部门，看大家是怎么工作的。
在财务部，他们发现会计做账要用三套台账：手工账、电脑Excel表、还有一本备查的笔记。“为什么这么复杂？”陈顾问问。
老会计苦笑：“手工账是给税务局看的，Excel是内部对账用的，笔记是记那些特殊情况的……习惯了。”
在仓库，他们发现库存管理靠的是保管员老张的“脑子和本子”。老张能在三千多种物料里，五分钟内找到任何一样的位置。“我这脑子，比电脑快！”老张很自豪。
在生产车间，生产计划写在白板上，每天更新。老师傅们看一眼就知道今天要生产什么，要备什么料。
“这些都是经验，但不成系统。”陈顾问总结，“一旦老张退休，或者老师傅请假，这套经验就断了。ERP就是要让这些流程标准化、可复制。”
流程梳理完，开始系统配置。
这期间，矛盾开始出现。
财务部不愿意放弃手工账：“税务局就认这个！电脑里的东西，他们不认怎么办？”
仓库老张抵触情绪最大：“我管了十年仓库，从没出过错！现在非要我对着电脑输数据，我眼花，看不清！”
生产车间的老师傅们更直接：“我们就会开机器、炒菜，不会玩电脑！”
培训开始了，场面一度混乱。
在临时改造的“电教室”里，二十台电脑排开。第一批培训的是各部门的业务骨干。
陈顾问教大家怎么用鼠标：“左键单击是选择，双击是打开……”
王老头拿着鼠标，手都在抖：“这‘耗子’……咋不听使唤呢？”
“王师傅，这是鼠标，不是耗子。”年轻的技术员忍着笑。
“我看就像耗子，拖着根尾巴！”王老头嘟囔。
学打字更痛苦。老师傅们手指粗，一个键一个键地戳，一分钟打不出十个字。有次傻柱来旁观，看见王老头盯着键盘找字母“Z”，找了半天没找到，急了：“这破键盘，怎么把‘贼’藏起来了！”
除了操作困难，还有观念冲突。
有次模拟演练，陈顾问设定了一个场景：销售部接到一笔紧急订单，需要明天交货。按照ERP流程，销售部在系统下单，系统自动检查库存，库存不足就生成采购申请，采购部审批后下单……
演练时，销售部的小李习惯性地拿起电话打给仓库：“张师傅，有XX料吗？急用！”
老张在电话那头：“有！我马上给你找！”
陈顾问叫停：“不对！要在系统里走流程！不能打电话！”
小李委屈：“我打电话一分钟解决，系统里要走十分钟流程……”
“流程！流程很重要！”陈顾问强调，“今天你打电话解决了，但系统里没记录，其他人不知道这批料被预定了，可能造成重复使用。这就是为什么要上系统！”
培训进行了两个月，效果……参差不齐。年轻人学得快，老员工学得慢，但至少都知道了基本操作。
上线前一周，恐慌情绪达到顶峰。
财务部灯火通明，会计们连夜整理手工账，要把所有数据录入系统。老会计一边输数据一边嘀咕：“我这手账记了二十年，现在要输进电脑里……总觉得不踏实。”
仓库老张更绝。他怕系统上线后出问题，偷偷手抄了一份库存清单，藏在抽屉里。“万一电脑坏了，我这儿还有备份！”
生产车间，老师傅们把常用的生产参数写在纸上，贴在机器旁：“电脑里的东西，万一没了呢？”