“大茂!”傻柱看见他,擦着手过来,“你看看!这阵势!”
“看见了。”许大茂笑,“憋坏了的,不止客人。”
确实,员工们也憋坏了。疫情期间酒楼关门,大家在家闲得发慌,现在忙得脚不沾地,反而精神焕发。
厨房里,王师傅一边颠勺一边哼小曲;服务员小李小跑着传菜,脸上带着笑;连洗碗的大妈都干劲十足:“洗!使劲洗!洗得越干净,客人越放心!”
十点,最后一批客人离开。员工们开始打扫,但没人喊累。
三大爷拿着初步统计来找许大茂和傻柱:“今天流水……三万八千六百五十二!毛利按60%算,净赚两万多!一个月就是六十万!一年就是……七百多万!”
傻柱乐得合不拢嘴。
许大茂却冷静:“别太乐观。这是报复性消费,能持续多久不好说。”
“至少能持续一阵子。”何婷婷说,“我分析了数据,现在客群有两个特点:一是家庭聚餐多,憋了一个月,都想跟家人一起吃顿好的;二是商务宴请复苏,很多生意耽搁了,现在要补上。”
“所以咱们要抓住这两块。”许大茂说,“家庭套餐可以做实惠些,商务宴请可以上档次。”
“已经在做了。”何婷婷展示她的计划书,“家庭套餐主打‘团圆’,商务套餐主打‘复苏’。”
夜里十一点,酒楼终于安静下来。员工们陆续下班,傻柱和何婷婷做着最后检查。
走到门口,看着“柱茂记”的招牌在夜色中发光,傻柱感慨:“一个月前,这儿黑灯瞎火的。现在……”
“现在灯火通明。”何婷婷接话,“舅舅,这次疫情让我明白一件事:餐饮业的韧性,比想象中强。”
“不是餐饮业强,是人的嘴强。”傻柱笑,“天大的事,饭总得吃。”
两人锁了门,走在回家的路上。北京城的夜晚,恢复了往日的热闹。餐馆、酒吧、KTV,灯火通宵明亮,人声隐约传来。
“婷婷,你在法国学过,这种报复性消费,一般持续多久?”
“短则三个月,长则半年。”何婷婷说,“之后会回归正常,但消费习惯可能已经改变。比如分餐制、公筷公勺,可能会保留下来。”
“那咱们得趁这几个月,把该挣的钱挣了,把该占的市场占了。”
第二天,许大茂召集管理层开会。
不只是酒楼。超市、工厂、各分公司都汇报了“报复性消费”的情况。
超市那边,方便面销量开始回落——大家敢出门吃饭了,但其他食品销量上涨,特别是半成品、速冻点心。
“很多人还是不愿天天做饭。”于宏壮汇报,“我们推出的‘家常菜半成品套装’,卖得很好。回去一炒就行。”
工厂那边,生产线要调整了。“不能光生产方便面了。”生产部老孙说,“得加大半成品、速冻点心的产能。”
“还有,”于海棠补充,“我们的官网访问量,疫情期间涨了三倍。很多人上网查我们的产品信息、门店地址。虽然现在回落了,但比疫情前还是高50%。”
许大茂听完,总结:“这次疫情,是危机,也是机会。咱们要抓住几点:第一,卫生安全成为核心竞争力,所有环节要强化;第二,家庭消费需求增长,半成品、速冻食品是方向;第三,线上线下要结合,官网不能只当摆设。”
他看向何婷婷:“酒楼这边,你做得很好。继续保持。”
又看向于海棠:“网络部,趁现在关注度高,把网站好好升级一下。能不能搞个……在线订座?”
于海棠一愣:“在线订座?现在有这技术吗?”
“想想办法。”许大茂说,“总之,要把疫情期间积累的关注度,转化为实际客户。”
散会后,傻柱拉着许大茂:“大茂,你说这报复性消费,真能持续半年?”
“不好说。”许大茂分析着,“但不管持续多久,咱们得做好准备。消费习惯变了,市场也会变。”
“那接下来……”
“接下来,”许大茂琢磨着,“我听说南方有些厂子,在把复杂的菜做成半成品,回家热热就能吃。”
“那不就是咱们的半成品套装?”
“不一样。”许大茂说,“更高级,更像餐厅的菜。”
傻柱瞪眼:“那能好吃吗?”
“试试呗。”许大茂笑,“万一成了呢?”
两人享受这久违的热闹。
酒楼的灯光,会一直亮到深夜。
而北京城的烟火气,正一点点回来。
这场“报复性消费”的狂欢,才刚刚开始。
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