他把用户想象得太理性了。
在他的模型里,用户看到“我们很烂”就会转身离开。但在现实世界里,用户可能会觉得“这家店有意思”,然后偏要进来看看。
这就像网上那些“千万别点进来”的标题,点进去的人反而更多。
“卧槽。”林默站起来,“我好像犯了个错误。”
“什么错误?”
“我用正常的逻辑,去推不正常的人。”
王大鹏没听懂,但他知道林默的表情不对。
“那怎么办?”
林默看着手里那沓被拒绝了一上午的传单,忽然笑了。
“没事,”他说,“就算有人下载,我们的APP也足够烂。王大鹏,你那个‘史上最难用代码’写得怎么样了?”
王大鹏露出一个神秘的笑容。
“保证让你满意。”
四
王大鹏写的代码,确实让人满意——满意到想骂娘。
林默打开他们那个刚上线的APP,首页加载了足足8秒。注册流程有13步,包括“您的母亲叫什么名字”“您的第一只宠物叫什么”“您小学班主任的姓氏”这种问题。验证码永远在60秒后才发过来,而且发过来的时候已经过期了。
“这是人用的?”林默问。
“不是。”王大鹏很骄傲,“这是我精心设计的‘反人类交互系统’。每一个按钮都在它不该在的地方,每一个流程都比你想象的复杂三倍。正常用户打开三分钟,就会放弃。”
林默试着下了一单。
选了商品,填了地址,提交订单——然后弹出一个提示框:
恭喜您,您的订单已提交!
但我们不确定能不能送到
因为配送员经常迷路
建议您一周后再来问问
林默看着这个提示,沉默了很久。
“王大鹏,”他说,“你是个天才。”
王大鹏不好意思地挠挠头:“没有没有,主要是你提的需求好。你说要‘让用户想卸载’,我就照着这个目标设计的。”
林默点点头,又点了一下那个“确认”按钮。
提示框又弹出来了:
您已经点过了
再点也不会改变什么
接受现实吧
林默笑了。
这才是他要的产品。
一个能把所有正常用户都劝退的产品。
“上线几天了?”他问。
“三天。”
“下载量多少?”
王大鹏看了眼后台数据:“0。”
林默满意地点头。完美。
五
第四天,下载量变成了1。
林默盯着后台那个“1”,眉头皱了起来。
“谁下的?”
王大鹏查了查IP:“好像是……你自己。”
林默想起来了。昨天为了测试支付功能,他用自己手机下了一单,后来忘了卸载。
“那就还是0。”他把那个“1”从心里划掉。
第五天,下载量变成了4。
新增的3个IP,都来自幸福里小区。
林默有种不祥的预感。
他打开后台,查看用户行为日志。
第一个用户:注册用了8分钟,填到第7步放弃了3次,最后坚持了下来。下单买了一颗大白菜,然后给了个差评:“配送确实慢,我等了三天。但白菜挺新鲜的,给个中评吧。”
林默:???
第二个用户:注册完就退了,第二天又登了,第三天又登了。每天登录,每天不下单,就是看看。后台记录显示,他看了最多的页面是“关于我们”——那里写着“我们随时可能倒闭”。
林默:这人是在围观我们什么时候死?
第三个用户:下了三单,全部成功收货,全部给了好评。好评内容一模一样:“这家店诚实,不像别的店吹牛。”
林默看着这些数据,陷入了深深的思考。
他想劝退用户,用户说“你诚实”。
他想把产品做烂,用户说“白菜新鲜”。
他想黄掉这个项目,结果用户开始给他写小作文。
哪里出了问题?
王大鹏凑过来看了眼数据,拍拍他的肩膀:“林默,你有没有想过一种可能?”
“什么?”
“我们可能不是太烂了。”王大鹏说,“我们是烂得刚刚好。”
林默看着他。
王大鹏继续说:“你看啊,现在的互联网,所有人都在卷。卷速度、卷服务、卷体验。卷到最后,用户都麻木了。这时候突然冒出来一个不卷的、诚实的、甚至有点摆烂的——用户反而觉得新鲜。”
林默张了张嘴,想反驳,但没找到理由。
“所以,”王大鹏做了个总结,“我们用尽全力想黄,结果可能反而成了差异化竞争。”
林默沉默了。
他想起自己那个理论:用最正确的方式,做最错误的选择。
但他忘了一点——
在这个疯狂的时代,什么是正确,什么是错误,早就没人说得清了。
你以为你在做错事,可能恰恰做对了。
你以为你在劝退用户,可能反而吸引了他。
你以为你要黄了,可能……
林默不敢往下想。
他站起来,走到窗边。
外面的天还是灰蒙蒙的,跟一周前一模一样。
但好像有什么东西不一样了。
“王大鹏,”他头也不回地问,“我们还有多少钱?”
“九万七左右。怎么了?”
林默想了想,说:“明天,我们继续地推。”
“还发那种传单?”
“不。”林默转过身,“发更狠的。”
王大鹏眼睛亮了:“什么意思?”
林默走到桌前,拿起一张剩下的传单。
“这次,我们在小区门口拉个横幅。”
“写什么?”
林默拿起笔,在传单背面写了一行字。
王大鹏凑过去看,读了出来:
“求求你们别下载了,我们真的会倒闭。”
他抬起头,看着林默。
林默的表情很认真。
王大鹏沉默了三秒,然后问了一个问题:
“你说,如果有人看到这个横幅,偏要下载,那该怎么办?”
林默想了想,回答:“那我就去他们家门口拉横幅,求他们卸载。”
王大鹏点点头:“行,我支持。”
窗外的鸟又飞过去了,还是那道歪歪扭扭的弧线。
林默看着那只鸟,忽然想起一件事。
他好像已经三天没想过房租的事了。
【第二章完】
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