这句话被不少人听进了心里。当天下午，就有三位曾在南巷修失败的顾客找上门，要求重修，还主动提出愿意付全价。
赵铁柱跑完第三趟回来，满头大汗。一进门就说：“哥，西街五栋那位老师傅说，他要跟居委会提建议，让我们给院里老人统一检修电器。”
李承恩正在整理客户留言册。林秀芬送来了十张手写的纸条，都是老顾客自愿写的评价。其中一张写着：“李师傅修电视，一分钱没收多，还帮我调了天线。”署名是“东街三号院李奶奶，八月十八日”。
他把这些纸条一张张夹进笔记本里。柜台上也开始放一本公开留言本，谁来修完都可以写几句。第一个写的是个年轻工人，只写了六个字：“靠谱，下次还来。”
第二天一早，员工汇报说，昨晚又有两张海报被撕。但奇怪的是，第二天早上有人补上了新的。原来是附近的几位老人，拿着自家的浆糊桶，把海报重新贴牢，还在边上画了个圈，写着：“别撕，有用。”
南巷那边渐渐安静下来。老马头不再吆喝，告示也撤了。姓陈的悄悄把价格调回四块，说是“材料涨价”。姓吴的贴了张新纸条，写着“本店支持保修”，可没人问他怎么保、保多久。
李承恩让赵铁柱继续跑外勤。这一天他跑了九户人家，全是回头客介绍的。一位家庭妇女拉着他说：“我邻居去了你们对手那儿，两块钱修洗衣机，结果水管没接好，家里淹了半间屋。我现在只信你们这种有规矩的。”
晚上收工前，林秀芬过来送账目表。她翻开一页：“今天收入比上周同期多了三成七。虽然我们没降价，但单量涨了。”
李承恩看着数字，没多说什么。他一条条看过今天的客户反馈，然后抽出刘女士那天写的话，夹进了笔记本最前面。
赵铁柱坐在门槛上喝水，喘着气说：“哥，我发现一件事。那些便宜地方不是没人去，是去了就不敢再去第二次。”
李承恩点头：“我们不怕他们抢生意，怕的是大家分不清好坏。现在不一样了，他们会自己选。”
第三天上午，一个中年男人走进铺子，手里拿着一台录音机。他说：“我在南巷修的，收两块，说是换了主板。可回来放不了半小时就死机。你们能不能查一下？”
李承恩接过机器，拆开外壳，指着一块电路板说：“这不是新板，是旧板刷了漆冒充的。你看这里焊点松动，明显修过多次。”
男人脸色变了：“他们就这么骗人？”
“你可以带着机器回去找他们。”李承恩把零件装好，“顺便问问，为什么他们的保修从来不写期限。”
男人没走，当场掏出五块钱：“你帮我修，我以后都来找你。”
这事很快传开了。有人说：“便宜的修一次，贵的修一辈子。”连王婶都在院里纳凉时改了口风：“我说小李黑心，是我看走眼了。”
到了第五天，维修铺门口开始有人排队。有人抱着电视，有人拎着电风扇，还有人专门来问能不能办“长期维护卡”。
赵铁柱刚从外面回来，一进门就大声说：“哥，刚才路上碰到陈大壮，他说有个工厂后勤主任想联系咱们，看看能不能签个季度检修协议！”
李承恩抬起头，手里正把一张新的客户留言贴进册子里。那是一张小学生写的纸条，字歪歪扭扭：“谢谢李叔叔修好我家收音机，我能听到广播体操了。”
他把纸条压平，放进夹层。
铺子外面阳光照进来，落在柜台上的留言本上。本子翻开着，最新一行字是刚写的：
“编号027，西街五栋王师傅，电饭锅加热异常，已修好，标签贴于底部。”