李承恩低头继续写:“维修夜市安排在店门口,支两张桌子,挂盏灯。老张和小刘轮班,带工具箱。登记本备好,修了什么、谁修的、几点修的,全记下来。回头能当宣传材料用。”
陈大壮听得直点头:“就这么办!他王德发想靠低价搅局,咱就靠质量和信誉稳住阵脚。他砸钱,咱攒人情。时间一长,谁输谁赢还不一定呢。”
两人说完,屋里安静下来。风扇在角落嗡嗡转,吹动桌上的纸页。李承恩合上本子,端起茶杯喝了口凉茶。茶叶沉在杯底,不再浮起。
“你明天就去联系质检师傅。”他说,“特别是那个退休的老电工,听说他最近在家闲着。待遇按日结,干一天给一天钱,别让他觉得是白帮忙。”
“行,我一早就去。”陈大壮站起来,拍了拍裤子上的瓜子壳,“顺便打听下那个‘双燕’牌的底细。到底是哪个厂出的,有没有召回记录,质量口碑怎么样。知己知彼,才能防得住。”
“嗯。”李承恩点头,“还有,传单的事你也留意下。别等人家发了咱们才反应。咱们也可以印一批,不提名字,就说‘本地正规渠道,三检入库,售后无忧’,发到菜市场、居委会门口、公交站。”
“聪明。”陈大壮竖起大拇指,“明着不说他,暗里压着他。让他想闹都找不到由头。”
李承恩没笑,只是把本子塞进抽屉,锁好。“他要是真把货铺出来,咱们也不慌。客户一开始可能图便宜去买,但用坏了就知道差别了。那时候,咱们的服务优势就出来了。”
“到时候退换修全都跟上,人家自然回来。”陈大壮说,“咱不怕竞争,就怕没机会证明自己。”
两人又聊了几句细节,陈大壮看了看天色,说该走了。李承恩送他到门口,看着他推开卷帘门走出去。外面路灯刚亮,照在他宽厚的背影上。
店里只剩李承恩一个人。他关掉展厅的灯,只留后屋一盏。坐下后,他又把那张纸条拿出来,重新看了一遍。王德发的名字写在上面,墨迹有些晕开,像是抄写时手抖了一下。
他把纸条折好,放进衣兜。那里常年揣着一盒录音带,但这回他没拿。他知道,这一仗不用录音,也不用账本,更不用前世那些弯弯绕绕的手段。这一回,他要堂堂正正地赢。
他打开台账本,翻到新的一页,写下今天的日期:1983年7月19日。
下面第一行写着:“应对低价倾销预案启动。”
第二行是具体措施:
建立三检制度,责任人签字入库;
推行七天无理由退换,运费由店方承担;
组织维修夜市,每周五晚免费检修;
制作宣传材料,突出质量与服务优势;
加强客户回访,收集使用反馈。
他一笔一划写得很慢,每个字都很用力。写完后,他合上本子,靠在椅背上歇了会儿。窗外传来远处孩子跳皮筋的歌声,还有谁家在炒菜,油烟味顺着风飘进来。
他知道王德发正在家里写计划,以为自己神不知鬼不觉。可他不知道,他每一步棋,早就被人看穿了。
李承恩伸手摸了摸衣兜里的录音带,又收回手。这东西今晚用不上。他现在要做的,不是抓把柄,而是把自家的根基打得更牢。
他站起来,把桌上的茶杯洗干净,放回原位。然后从柜子里取出明天要用的登记表,整整齐齐码在一边。笔筒里的钢笔灌满了墨水,三把钥匙挂在钉子上,一把仓库,一把柜台,一把抽屉。
一切准备就绪。
他最后看了眼墙上的钟:七点二十三分。时间不早了,但他还不打算走。他要等林秀芬明天早上来对账,先把这几项新政策跟她通个气,让她提前调整财务安排。成本会增加一点,但能换来长期稳定,值得。
他坐回桌前,翻开进货清单,开始核对下周的备货量。笔尖在纸上划动,发出细微的沙沙声。
风扇还在转,灯还亮着。
街对面王德发家的窗户黑着,没人知道他今晚写了多少计划,画了多少圈。
而这边,李承恩的店里,灯火未熄。
(活动时间:2月15日到3月3日)